Politique d’expédition
Chez Söleya, chaque commande est préparée avec soin.
Délais de préparation
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Zones de livraison et transporteurs
Les commandes sont livrées en France métropolitaine et Union Européenne.
Elles sont expédiées via La Poste, Chronopost ou Mondial Relay selon la destination.
Délais de livraison
L’expédition se fait dans un délai de 2 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi.
En France métropolitaine, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Adresse de livraison
Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire de votre part au moment de la commande.
Responsabilités et incidents
L’acheteur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison imputable au transporteur.
En cas de colis endommagé ou ouvert, l’acheteur devra contacter le transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés pour faire valoir ses droits.
Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur. Söleya ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport.
Les commandes voyagent aux risques et périls du destinataire.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’adresse incomplète, erronée ou incorrecte fournie par le client, une nouvelle expédition sera facturée.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
En cas de problème
Pour toute question ou souci lié à votre commande, n’hésitez pas à me contacter via la page Contact. Je m’engage à vous accompagner dans la résolution.